Ordin nr. 72/2010 privind unele masuri de informare a consumatorilor
Publicat in Monitorul Oficial, Partea I nr. 164 din 15 martie 2010
AUTORITATEA NATIONALA PENTRU PROTECTIA CONSUMATORILOR
Avand in vedere:
Referatul nr. 1/229 din 2 martie 2010 intocmit de Directia generala supraveghere piata,
art. 1 alin. (1), art. 8 si art. 66 lit. e) din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata,
cu modificarile si completarile ulterioare,
in temeiul art. 5 alin. (5) din Hotararea Guvernului nr. 284/2009 privind organizarea si functionarea Autoritatii Nationale
pentru Protectia Consumatorilor, cu modificarile ulterioare,
presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor emite prezentul ordin.
Art. 1
(1) Pentru corecta informare a consumatorilor si
pentru a le da acestora posibilitatea sa afle informatii referitoare
la modul in care pot face sesizari sau reclamatii cu privire la
produsele si/sau serviciile care le sunt puse la dispozitie,
operatorii economici au obligatia sa afiseze numarul de telefon
denumit TELEFONUL CONSUMATORULUI: 0800 080 999 —
linie telefonica cu apelare gratuita din reteaua ROMTELECOM —,
adresa si numerele de telefon/fax cu tarif normal si adresele de
e-mail ale comisariatelor judetene pentru protectia
consumatorilor, respectiv ale Comisariatului pentru Protectia
Consumatorilor al Municipiului Bucuresti, in a carui raza
teritoriala se afla operatorul economic, precum si adresa site-ului Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor:
www.anpc.gov.ro
(2) Adresele, numerele de telefon/fax si adresele de e-mail
ale comisariatelor judetene pentru protectia consumatorilor,
respectiv adresa, numarul de telefon/fax si adresa de e-mail ale
Comisariatului pentru Protectia Consumatorilor al Municipiului
Bucuresti sunt prevazute in anexa nr. 1, care face parte
integranta din prezentul ordin.
(3) Afisarea informatiilor prevazute la alin. (1) va fi realizata
prin grija operatorului economic, conform modelului prezentat in
anexa nr. 2, care face parte integranta din prezentul ordin, si se
face in campul vizual al consumatorului, la loc vizibil, langa casa
de marcat ori langa orarul de functionare, in spatiul de
comercializare sau, dupa caz, de prestare a serviciului, inclusiv
a serviciilor turistice, de comercializare de pachete de servicii
turistice sau bilete de avion.
Art. 2
Toti operatorii economici care administreaza site-uri
de vanzari, preluare comenzi on-line si/sau publicitate la
produse si/sau servicii, la serviciile turistice, de comercializare
de pachete de servicii turistice sau bilete de avion, inclusiv
e-commerce (comert electronic), sunt obligati sa prezinte pe
prima pagina a site-ului (home page) un link vizibil catre adresa
oficiala de web a Autoritatii Nationale pentru Protectia
Consumatorilor (www.anpc.gov.ro), denumit PROTECTIA CONSUMATORILOR — A.N.P.C.
Art. 3
Indicarea unor numere telefonice, cu sau fara taxa,
pentru apelarea de catre consumatori a unor servicii de
consiliere a consumatorilor oferite de catre operatorii economici
sau de alte autoritati publice nu exclude informarea prevazuta
de prezentul ordin.
Art. 4
Reprezentantii imputerniciti ai Autoritatii Nationale
pentru Protectia Consumatorilor vor urmari ca informatiile oferite
consumatorilor in baza altor dispozitii similare prezentului ordin
sa fie corectate, actualizate si, dupa caz, completate in termen
de 45 de zile de la publicarea prezentului ordin in Monitorul
Oficial al Romaniei, Partea I.
Art. 5
Prezentul ordin intra in vigoare in termen de 30 de
zile de la data publicarii in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I.
Art. 6
La data intrarii in vigoare a prezentului ordin, se
abroga Ordinul presedintelui Autoritatii Nationale pentru
Protectia Consumatorilor nr. 433/2009 privind unele masuri de
informare a consumatorilor, publicat in Monitorul Oficial al
Romaniei, Partea I, nr. 444 din 29 iunie 2009.
Anexa nr. 1 - Comisariate Judetene pentru Protectia Consumatorilor
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Alba
Adresa: Alba Iulia, bd. Octavian Goga nr. 9, cod 510150
Tel.: 0258/811.946
Fax: 0258/811.946
E-mail: reclamatii.alba@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Arad
Adresa: Arad, Str. Revolutiei nr. 50, cod 310009
Tel.: 0257/257.049
Fax: 0257/257.047
E-mail: reclamatii.arad@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Arges
Adresa: Pitesti, Str. Zorilor nr. 22, cod 110046
Tel.: 0248/222.960
Fax: 0248/218.522
E-mail: reclamatii.arges@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Bacau
Adresa: Bacau, str. Erou Nechita nr. 2, cod 600011
Tel.: 0234/511.273
Fax: 0234/511.273
E-mail: reclamatii.bacau@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Bistrita-Nasaud
Adresa: Bistrita, piata Petru Rares nr. 1, cod 420080
Tel.: 0263/211.681
Fax: 0263/215.898
E-mail: reclamatii.bistrita-nasaud@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Brasov
Adresa: Brasov, str. Al. I. Cuza nr. 12, cod 500085
Tel.: 0268/413.951
Fax: 0268/418.389
E-mail: reclamatii.brasov@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Braila
Adresa: Braila, str. 1 Decembrie 1918 nr. 121, cod 810204
Tel.: 0239/614.846
Fax: 0239/615.641
E-mail: reclamatii.braila@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Bihor
Adresa: Oradea, Str. Sucevei nr. 4 A, cod 410078
Tel.: 0259/431.817
Fax: 0259/431.817
E-mail: reclamatii.bihor@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Botosani
Adresa: Botosani, str. Arhimandrit Marchian nr. 10, bloc Turn
parter, ap. 1—2, cod 710224
Tel.: 0231/512.959
Tel./
Fax: 0231/512.958
E-mail: reclamatii.botosani@opc.ro
Comisariatul pentru Protectia Consumatorilor al Municipiului
Bucuresti
Adresa: Bucuresti, Str. Transilvaniei nr. 2, sectorul 1,
cod 010798
Tel.: 021/310.63.75 sau 021/9660
Fax: 021/310.63.80
E-mail: reclamatii.bucuresti@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Buzau
Adresa: Buzau, str. Cartier Bazar, bl. 4C, P, cod 120036
Tel.: 0238/720.908
Fax: 0238/720.908
E-mail: reclamatii.buzau@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Calarasi
Adresa: Calarasi, Str. Grivitei nr. 91, cod 910069
Tel.: 0242/317.897
Fax: 0242/312.499
E-mail: reclamatii.calarasi@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Caras-Severin
Adresa: Resita, Aleea Pinilor, bl. 1, sc. B, P, cod 320119
Tel.: 0255/213.083
Fax: 0255/211.040
E-mail: reclamatii.caras-severin@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Cluj
Adresa: Cluj-Napoca, str. Navodari nr. 2, cod 400117
Tel.: 0264/431.367
Fax: 0264/431.368
E-mail: reclamatii.cluj@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Constanta
Adresa: Constanta, Str. Poporului nr. 121 bis, cod 900205
Tel.: 0241/550.550
Fax: 0241/631.528
E-mail: reclamatii.constanta@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Covasna
Adresa: Sfantu Gheorghe, str. Gabor Aron nr. 1, cod 520003
Tel.: 0267/312.297
Fax: 0267/318.752
E-mail: reclamatii.covasna@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Dambovita
Adresa: Targoviste, str. Udriste Nasturel nr. 1, cod 130132
Tel.: 0245/215.940
Fax: 0245/620.867
E-mail: reclamatii.dambovita@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Dolj
Adresa: Craiova, str. Gh. Chitu nr. 58, cod 200541
Tel.: 0251/510.400
Fax: 0251/510.666
E-mail: reclamatii.dolj@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Galati
Adresa: Galati, str. Al. I. Cuza nr. 45 bis, sc. II, et. III,
bl. Cristal, cod 800216
Tel.: 0236/413.929
Fax: 0236/460.355
E-mail: reclamatii.galati@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Giurgiu
Adresa: Giurgiu, aleea Prof. Savin Popescu, bl. MUV3,
anexa D, cod 080088
Tel.: 0246/216.402
Fax: 0246/216.402
E-mail: reclamatii.giurgiu@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Gorj
Adresa: Targu Jiu, Str. Victoriei nr. 2, Prefectura Gorj, Parter
Tel.: 0253/212.521
Fax: 0253/217.776
E-mail: reclamatii.gorj@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Harghita
Adresa: Miercurea-Ciuc, Piata Libertatii nr. 5, cod 530140
Tel.: 0266/311.702
Fax: 0266/312.532
E-mail: reclamatii.harghita@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Hunedoara
Adresa: Deva, str. M. Viteazu nr. 3
Tel.: 0254/214.971
Fax: 0254/215.936
E-mail: reclamatii.hunedoara@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Ialomita
Adresa: Slobozia, Aleea Parcului nr. 5, bl. B27, cod 920006
Tel.: 0243/231.067
Fax: 0243/231.410
E-mail: reclamatii.ialomita@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Iasi
Adresa: Iasi, str. Toma Cozma nr. 11, cod 700554
Tel.: 0232/278.233
Fax: 0232/278.234
E-mail: reclamatii.iasi@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Ilfov
Adresa: Bucuresti, bd. N. Balcescu nr. 21, et. III, sectorul 1,
cod 010044
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 164/15.III.2010
13
Tel.: 021/315.03.55
Fax: 021/315.03.28
E-mail: reclamatii.ilfov@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Maramures
Adresa: Baia Mare, str. Dimitrie Cantemir nr. 4B, cod 430093
Tel.: 0262/218.887
Fax: 0262/218.644
E-mail: reclamatii.maramures@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Mehedinti
Adresa: Drobeta-Turnu Severin, Str. Unirii nr. 78—80,
cod 220133
Tel.: 0252/315.276
Fax: 0252/315.837
E-mail: reclamatii.mehedinti@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Mures
Adresa: Targu Mures, str. Livezeni nr. 7, cod 540472
Tel.: 0265/254.625
Fax: 0265/255.153
E-mail: reclamatii.mures@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Neamt
Adresa: Piatra-Neamt, str. Alecu Russo nr. 12 bis,
cod 610126
Tel.: 0233/217.090
Fax: 0233/219.810
E-mail: reclamatii.neamt@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Olt
Adresa: Slatina, str. Sevastopol nr. 2, cod 230079
Tel.: 0249/415.531
Fax: 0249/424.182
E-mail: reclamatii.olt@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Prahova
Adresa: Ploiesti, Str. Industriei nr. 111, cod 100514
Tel.: 0244/576.436
Fax: 0244/576.643
E-mail: reclamatii.prahova@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Satu Mare
Adresa: Satu Mare, str. Gheorghe Lazar nr. 3, cod 440011
Tel.: 0261/768.733
Fax: 0261/736.240
E-mail: reclamatii.satumare@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Salaj
Adresa: Zalau, Piata Unirii nr. 20, cod 450059
Tel.: 0260/612.832
Fax: 0260/612.832
E-mail: reclamatii.salaj@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Sibiu
Adresa: Sibiu, Str. Dorului nr. 21, cod 550352
Tel.: 0269/234.458
Fax: 0269/232.772
E-mail: reclamatii.sibiu@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Suceava
Adresa: Suceava, bd. G. Enescu nr. 2, bl. 7, parter, cod 720196
Tel.: 0230/530.876
Fax: 0230/523.111
E-mail: reclamatii.suceava@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Timis
Adresa: Timisoara, Str. Circumvalatiunii nr. 6, cod 300013
Tel.: 0256/422.790
Fax: 0256/443.287
E-mail: reclamatii.timis@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Teleorman
Adresa: Alexandria, sos. Turnu Magurele nr. 12, cod 140003
Tel.: 0247/312.643
Fax: 0247/315.618
E-mail: reclamatii.teleorman@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Tulcea
Adresa: Tulcea, Str. Pacii nr. 17A, cod 820048
Tel.: 0240/515.658
Fax: 0240/511.216
E-mail: reclamatii.tulcea@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Vaslui
Adresa: Vaslui, str. Stefan cel Mare nr. 304, parter,
cod 730187
Tel.: 0235/361.450
Fax: 0235/361.450
E-mail: reclamatii.vaslui@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Valcea
Adresa: Ramnicu Valcea, Str. Splaiul Independentei nr. 7,
bl. 8, sc. A, ap. 3, cod 240167
Tel.: 0250/747.120
Fax: 0250/743.906
E-mail: reclamatii.valcea@opc.ro
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor
Vrancea
Adresa: Focsani, str. Lupeni nr. 6, cod 620151
Tel.: 0237/217.000
Fax: 0237/217.000
E-mail: reclamatii.vrancea@opc.ro
Anexa nr 2
Dimensiune minima: 16 cm x 16 cm.
Modelul poate fi descarcat in format electronic de pe site-ul oficial al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor.
-------------
Drept OnLine va prezinta in cadrul acestei Sectiuni cateva reglementari juridice de interes general, cu mentiunea ca informatiile prezentate in aceasta sectiune au un caracter pur informativ, existand posibilitatea de a fi intervenit modificari ulterioare, abrogari, nesurprinse aici.
-------------
Materialul de fata reprezinta o prelucrare si formatare neoficiala a prevederilor oficiale, avand la baza texte publice preluate de la: Monitorul Oficial
Poate fi de interes si:
Legea 161/2010 pentru modificarea art. 84 din Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului si a Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele incheiate intre comercianti si consumatori
Legea 130/2010 pentru modificarea art. 15 alin. (1) si (2) din Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumat
OUG 50/2010 privind contractele de credit pentru consumatori. Ordonanta de Urgenta 50/2010
HG 1490/2009 privind stabilirea unor masuri pentru aplicarea regulamentelor (CE) ale Comisiei nr. 1.275/2008, nr. 107/2009, nr. 244/2009, nr. 245/2009 si nr. 278/2009, prin care se implementeaza Directiva 2005/32/CE a Parlamentului European si a Cons
Lege nr. 334/2009 privind aprobarea OUG nr. 65/2009 pentru modificarea OG nr. 85/2004 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta privind serviciile financiare. Legea 334/2009
Legea 332/2009 pentru aprobarea OUG nr. 54/2009 privind stabilirea unor masuri temporare in domeniul gazelor naturale. Lege nr. 332/2009
Ordin nr. 570/2009 pentru aprobarea Normelor de aplicare a Legii nr. 289/2004 privind regimul juridic al contractelor de credit pentru consum destinate consumatorilor, persoane fizice
Ordin nr. 498/2009 privind aprobarea organizarii actiunii de voluntariat in domeniul protectiei consumatorilor
HG 939/2009 pentru modificarea anexei la HG nr. 1102/2008 privind aprobarea Programului national de asistenta medicala, psihologica si sociala a consumatorilor de droguri - 2009-2012. Hotararea 939/2009
Legea nr. 304/2003 pentru serviciul universal si drepturile utilizatorilor cu privire la retelele si serviciile de comunicatii electronice, republicata
OUG nr. 54/2009 privind stabilirea unor masuri temporare in domeniul gazelor naturale. Ordonanta de urgenta 54/2009
Legea energiei electrice, legea nr. 13/2007
HG nr. 284/2009 privind organizarea si functionarea Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor. Hotararea nr. 284/2009 - ANPC
Legea privind codul consumului, legea nr 296/2004, republicat 2008
OUG nr. 174/2008, ordonanta de urgenta pentru modificarea si completarea unor acte normative privind protectia consumatorilor
Ordin nr. 353/2008 privind aprobarea Regulamentului de organizare si functionare a comisiei de evaluare si selectare a centrelor de consultanta si informare a consumatorilor, din cadrul asociatiilor de consumatori, care primesc sume de la bugetul de
Ordin nr. 122/2008 pentru aprobarea Regulamentului privind activitatea de informare a consumatorilor casnici de energie electrica si gaze naturale
HG nr. 1102/2008, hotarare privind aprobarea Programului national de asistenta medicala, psihologica si sociala a consumatorilor de droguri - 2009-2012
HG nr. 947/2000 republicata 2008 privind modalitatea de indicare a preturilor produselor oferite consumatorilor spre vanzare
HG nr. 187/2000 republicata 2008, privind imitatiile de produse alimentare care prezinta riscul de a pune in pericol sanatatea sau securitatea consumatorilor
| | Drept comercial. Volumul II
Piperea Gheorghe
COMANDA ACUM |
Alte reglementari
Termeni juridici, grupare tematica
|
